お役立ち情報

最近、サポート詐欺による被害が多発しています。対処方法を知り、サポート詐欺の被害にあわないようにしましょう。まずは慌てず、冷静になる事が大切です。

＜サポート詐欺の特徴＞

・突然画面が切り替わり、警告音やメッセージ音声が再生される。
・偽の警告画面には会社などのロゴが使われ、見分けにくい内容になっている。
・偽の警告画面に記載されたサポート窓口に電話すると、サポート対応を装って遠隔操作ソフトのダウンロード・インストールを提案される。
・偽のサポート対応が行われたあと、その場で有料のサポート契約や料金支払いを迫られる。
・支払いとしては、クレジットカード決済や電子マネー、ギフトカードなどが利用される。

＜一般的な対処方法＞

・不審な警告画面に表示された番号には電話しない
・不審な警告画面を閉じる
1．キーボード左上の「ESC」キーを3秒以上長押しして全画面表示を解除する
2．閉じるボタン「X」をクリックして、ページやウィンドウを閉じる
もしくは
1．「Ctrl」+「Alt」+「Delete」を同時に押し、タスクマネージャーを起動し、利用しているブラウザを選択して、右クリック→タスクの終了とする。

詳しく知りたい方はこちら
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/countermeasures/support-fraud.html

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